Política de privacidad

1. Quién es responsable

MAGIA WEB3 S.A.C. (RUC 20611939427), con domicilio en Calle Matamoros 140, dpto. 201, San Borja, Lima, Perú, titular de AgenteLogístico (www.agentelogistico.com). Contacto: [email protected].

Cada empresa que contrata AgenteLogístico (la "empresa cliente") decide a qué proveedores contactar y con qué datos. Respecto de los datos de sus proveedores, la empresa cliente es la titular del banco de datos y nosotros los tratamos por su encargo y según sus instrucciones. Respecto de los datos de las cuentas de usuario del portal, el responsable somos nosotros.

2. Qué datos tratamos

• Usuarios de la empresa cliente: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, cargo o rol dentro del proceso de compra, y el registro de sus pedidos y aprobaciones.
• Quienes se registran escribiéndonos por WhatsApp: su número de WhatsApp, el nombre de su perfil de WhatsApp, los datos de la empresa que dan durante el registro y el correo al que piden recibir el enlace para crear su contraseña.
• Proveedores y sus contactos: razón social, RUC, nombre de la persona de contacto, correo electrónico y número de WhatsApp, entregados por la empresa cliente o publicados por el propio proveedor en internet.
• Mensajes: el contenido de los correos y mensajes de WhatsApp que se intercambian con el servicio (pedidos de cotización, respuestas, precios, plazos, condiciones de pago y entrega), con su fecha, remitente e identificador de mensaje.
• Preferencias de contacto: si un proveedor aceptó o no recibir mensajes por WhatsApp, si pidió BAJA o ALTA, y la prueba de esa decisión (el texto recibido, desde qué dirección o número y cuándo).
• Datos técnicos mínimos: los necesarios para mantener abierta la sesión en el portal. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

No pedimos ni tratamos datos sensibles (salud, origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas u otros de esa naturaleza).

3. Para qué los usamos

• Pedir cotizaciones a los proveedores y hacerles seguimiento en nombre de la empresa cliente.
• Leer las respuestas, comparar las ofertas y preparar las órdenes de compra.
• Avisar a las personas de la empresa cliente lo que deben revisar o aprobar.
• Respetar la forma en que cada persona quiere ser contactada: escribir por WhatsApp sólo a quien lo aceptó, dejar de hacerlo ante una BAJA y derivar a una persona a quien escribe PERSONA.
• Mantener un registro auditable de cada decisión de compra.
• Dar soporte, mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad y no los compartimos con otras empresas clientes: la información de cada empresa está separada de la de las demás. Nunca le revelamos a un proveedor quiénes son los otros proveedores consultados.

4. Mensajes por WhatsApp

Usamos la plataforma de WhatsApp Business de Meta. Sólo escribimos por WhatsApp a quien aceptó recibir mensajes de la empresa cliente por ese medio. Cualquier persona puede, en cualquier momento:

• responder BAJA para no recibir más mensajes por WhatsApp (puede volver con ALTA);
• responder PERSONA para que la atienda una persona de la empresa cliente en lugar del agente.

Los mensajes de WhatsApp pasan por los servidores de Meta, que los trata según sus propias condiciones y política de privacidad.

5. Uso de inteligencia artificial

Para redactar mensajes y entender las respuestas usamos modelos de inteligencia artificial de Anthropic (Claude). El contenido se envía para procesarlo y obtener la respuesta, no para entrenar sus modelos. Las decisiones —qué oferta conviene, qué se aprueba— las toman reglas fijas del sistema y, al final, una persona de la empresa cliente: la inteligencia artificial no compra ni compromete compras por sí sola.

6. Con quién compartimos los datos

Sólo con proveedores de servicios que necesitamos para operar, y sólo lo necesario:

• Meta Platforms (WhatsApp Business): envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• Resend: envío y recepción de correos electrónicos.
• Anthropic: procesamiento de texto con inteligencia artificial.
• Supabase: base de datos donde se guarda la información.
• Railway: servidores donde funciona el servicio.
• Cloudflare: publicación de este sitio web.

Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera del Perú (por ejemplo, en Estados Unidos). Esa transferencia se hace sólo para prestar el servicio y con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas. También podemos entregar datos cuando lo ordene una autoridad competente.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras la empresa cliente mantenga su cuenta, porque el historial de cotizaciones y aprobaciones es parte del servicio. Cuando la empresa cliente cierra su cuenta, eliminamos sus datos dentro de los 90 días siguientes, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. La prueba de que alguien aceptó o rechazó WhatsApp se guarda mientras exista la relación, porque sirve justamente para demostrar que se respetó su decisión.

8. Sus derechos y cómo pedir la eliminación

Usted puede pedir acceder a sus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), sin costo. La forma de hacerlo, incluida la eliminación, está explicada paso a paso en Eliminación de datos. Basta con escribir a [email protected]. Si considera que no atendimos bien su pedido, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Seguridad

Los datos viajan cifrados, el acceso al portal requiere usuario y contraseña, cada empresa cliente sólo ve su propia información, y las credenciales de conexión se guardan cifradas.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización. Para dudas: [email protected] o WhatsApp +51 992 985 921.