Términos del servicio

1. Quién presta el servicio

MAGIA WEB3 S.A.C. (RUC 20611939427), con domicilio en Calle Matamoros 140, dpto. 201, San Borja, Lima, Perú, titular de AgenteLogístico (www.agentelogistico.com). Contacto: [email protected].

Estos términos rigen el uso de AgenteLogístico por las empresas que lo contratan ("empresas clientes") y sus usuarios. Las condiciones comerciales específicas (precio, alcance, plazos) se acuerdan por separado con cada empresa cliente y prevalecen sobre estos términos en lo que los contradigan.

2. Qué hace el servicio

AgenteLogístico pide cotizaciones a proveedores por correo electrónico y WhatsApp en nombre de la empresa cliente, interpreta las respuestas, compara las ofertas, puede negociar dentro de los límites que la empresa cliente fija, y prepara órdenes de compra. Ninguna compra queda comprometida sin la aprobación de una persona autorizada de la empresa cliente.

3. Ingreso y prueba gratuita

• Cada empresa que se registra queda en revisión hasta que AgenteLogístico aprueba su ingreso, después de la entrevista de alta. Mientras tanto el servicio no le escribe a ningún proveedor; los pedidos que haga quedan guardados y arrancan al aprobarse. AgenteLogístico puede no aprobar un ingreso.
• La prueba gratuita dura hasta que la empresa cliente llega a lo primero de esto, acumulado desde su ingreso: S/ 1,000 en pre-órdenes aprobadas (IGV incluido) o 10 pre-órdenes presentadas para su aprobación, las apruebe o no.
• Al llegar a ese límite le avisamos. Para seguir usando el servicio después hará falta un plan pago, cuyas condiciones le comunicaremos antes. Nunca se cobra nada sin que la empresa cliente lo haya aceptado expresamente.

4. Responsabilidades de la empresa cliente

• Que los datos de sus proveedores y usuarios que carga en el servicio fueron obtenidos de forma legítima.
• Que sólo se escribirá por WhatsApp a proveedores que lo hayan aceptado. El servicio pide ese consentimiento automáticamente por correo y guarda su prueba; si la empresa cliente declara que un proveedor ya aceptó, responde por esa declaración.
• Designar a una persona (por defecto, el administrador de la cuenta) que atienda las conversaciones de quienes pidan hablar con una persona en lugar del agente (PERSONA).
• Revisar y aprobar cada orden de compra; la decisión final de compra es suya.
• Mantener la confidencialidad de sus accesos al portal y no usar el servicio para enviar publicidad no solicitada.

5. Para quienes reciben nuestros mensajes

Si usted es proveedor y recibe un mensaje de AgenteLogístico, lo recibe en nombre de la empresa cliente indicada en el mensaje. Puede responder PERSONA para hablar con alguien de esa empresa, BAJA para no recibir más mensajes por WhatsApp (y ALTA para volver), o pedir la eliminación de sus datos como se explica en Eliminación de datos. Responder a un pedido de cotización no lo obliga a nada, y nada de lo que el agente escriba compromete una compra.

6. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

7. Datos de mercado: es recíproco

Durante el alta, el administrador decide si la empresa cliente autoriza a AgenteLogístico a usar los precios, plazos y créditos de sus compras, sin su nombre ni nada que la identifique, para calcular rangos de mercado por artículo y localidad y adquirir más inteligencia de negociación para todos nuestros clientes, incluida la propia empresa.

• Es recíproco. Si la empresa autoriza, aporta sus datos y el agente usa los rangos de mercado para comprarle mejor. Si no autoriza, sus datos no se usan y el agente tampoco usa los rangos de mercado en sus compras.
• Un rango de mercado sólo se calcula con datos de al menos tres empresas distintas, cada una con el mismo peso, y se publica con un pequeño ajuste para que no coincida con el precio de ninguna empresa en particular.
• Nunca se comparte quién compró, cuánto compró, a qué precio exacto, a qué proveedor, ni cómo nombra la empresa a sus artículos.
• El administrador puede cambiar esta decisión en cualquier momento.

8. Inteligencia artificial y límites

El servicio usa inteligencia artificial para redactar e interpretar mensajes, y puede cometer errores de lectura. Por eso las decisiones de compra pasan por reglas fijas y por la aprobación humana, y cada paso queda registrado para su revisión. Dentro de lo que permite la ley, no respondemos por decisiones de compra que la empresa cliente apruebe, ni por el cumplimiento de lo que ofrezcan sus proveedores.

9. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (por ejemplo, WhatsApp o el correo). Podemos actualizar estos términos; la nueva versión se publicará en esta dirección con su fecha.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima. Para cualquier consulta: [email protected].